La gestión de la calidad de un proyecto incluye los procesos requeridos para asegurar que este cubra todas las necesidades para las cuales se está llevando a cabo.

Una parte importante de estas necesidades es la gestión de las expectativas de los implicados en el proyecto.

El Director de Proyectos tiene que contemplar, por lo tanto, la planificación, aseguramiento y control de la calidad, aplicando las técnicas y herramientas que tiene a su disposición.

Finalmente, cabe remarcar que la gestión de la calidad de un proyecto se tiene que enmarcar en el sistema de gestión de la calidad de la organización.

Este curso pretende introducir a los participantes en la identificación de los principales procesos, herramientas y técnicas para la gestión tanto de la calidad en los proyectos.

- Jefes de Proyectos, Gerentes y Directores de Áreas Funcionales que trabajen en proyectos

- Técnicos y Personal implicado en la administración, gestión y ejecución de proyectos

1. ¿QUÉ ES CALIDAD?

2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UN PROYECTO

3. METODOLOGÍAS (SIX SIGMA, ISO, ITIL,...)

4. GESTIÓN DE MÉTRICAS, ENTREGABLES, HITOS

5. PRINCIPALES PROCESOS. IMPLICADOS: IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

6. PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y MONITORIZACIÓN

7. REVISIÓN FINAL DE UN PROYECTO